ENVÍO Y DEVOLUCIONES

Políticas de Envío

1. Empresas de transporte:
   Realizamos nuestros envíos a través de Shalom y Olva Courier, empresas reconocidas por su puntualidad y cobertura nacional.

2. Tiempo de entrega:
   El tiempo estimado de entrega es de 2 a 3 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y la disponibilidad de las empresas transportistas.

3. Rastreo y monitoreo:
   Una vez enviado el paquete, se proporcionará el número de guía al cliente para que pueda realizar el seguimiento y monitoreo del envío directamente con la empresa transportista. Es responsabilidad del cliente (remitente) rastrear y dar seguimiento a su paquete.

4. Garantía de despacho:
   Keeper One garantiza el despacho del pedido en los tiempos acordados con el cliente. Sin embargo, una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, Keeper One no se hace responsable de retrasos, extravíos o daños ocasionados durante el proceso de envío.

Políticas de Cambios y Devoluciones

1. Devoluciones:

   • No aceptamos devoluciones de productos, salvo que el artículo presente un fallo de fabricación.

2. Cambios por fallos en el producto:

   • Si el producto presenta un defecto de fábrica comprobable, Keeper One realizará el cambio del producto sin costo adicional.

   • Es necesario que el cliente notifique el problema en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido y presente evidencia (fotos/videos) del fallo.

3. Cambios por talla:

   • Si el cliente desea realizar un cambio de talla, los costos de envío asociados al cambio deberán ser cubiertos por el cliente.

   • Para realizar este cambio, el producto debe encontrarse en su estado original, sin uso, con etiquetas y en su empaque original.